«Тот, кто хочет уладить конфликт, борется за будущее»
Профессиональная жизнь, ежедневные межличностные контакты и диалог с самим собой приносит множество различных неожиданностей. Одно из них - конфликт, как результат столкновения противоположных мнений, взглядов, интересов, позиций и установок. Конфликт является неотъемлемой частью жизни общества и отдельной личности. Различные научные подходы объясняют как положительный, так и отрицательный эффект конфликта. Профессиональные ситуации и отрицательное межличностное взаимодействие указывает на настоятельную потребность в эффективной практике преодоления, управления и профилактике конфликтов в современной ситуации профессионального взаимодействия, обеспечивая качественную работу сотрудников.
Цель - развитие навыков управления конфликтами в профессиональном взаимодействии.
Содержание семинара-практикума:
- сущность и типология конфликтов;
- структура и причины конфликтов;
- типология конфликтных и трудных в общении личностей;
- конфликтогены;
- формулы конфликта;
- правила формулирования конфликтных ситуаций;
- функции конфликта;
- конфликтологическая компетентность;
- способы выхода из конфликтной ситуации;
- снятие эмоционального напряжения в конфликтных ситуациях;
- методы анализа конфликтности личности;
- техники снижающие и повышающие напряжение;
- манипуляция и психологические защиты;
- идентификация конфликтов, решение ситуационных задач, решение кейсов;
- проведение деловых и ролевых игр, направленных на формирование навыков разрешения конфликтных ситуаций;
- овладение практикой транзактного анализа в управлении конфликтами.
Целевая аудитория - руководители, ведущие сотрудники, персонал организации (рекомендуемая группа - 10-20 человек).
Проводит семинар-практикум: Батарчук Дмитрий Сергеевич, кандидат педагогических наук, доцент, магистр психологии управления, доцент кафедры Брянского филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.
Продолжительность семинара-практикума - 1 день (8 академических часов).
«В споре важно не забывать о том, что является правдой»
